सेवा की शर्तें
ये सेवा की शर्तें Repvix के उपयोग और पहुँच को नियंत्रित करती हैं। उत्पाद का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमति जताते हैं।
सेवा का उपयोग
आप सहमत हैं कि Repvix का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे और लागू सभी कानूनों एवं विनियमों का पालन करेंगे। आप उन सभी सामग्रियों के लिए ज़िम्मेदार हैं जिन्हें आप अपलोड करते हैं, जैसे चैट ट्रांसक्रिप्ट और ग्राहक डेटा। कुछ सुविधाएँ केवल सशुल्क सदस्यता योजनाओं के तहत उपलब्ध होती हैं। यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में भविष्य के नवीनीकरण और सशुल्क उपयोग‑सीमाओं तक पहुँच बंद हो जाती है; पहले से लिए गए शुल्क अपने‑आप वापस नहीं किए जाते, और कोई भी संभावित रिफंड संबंधित भुगतान प्रदाता की शर्तों के अनुसार संभाला जाता है।
डेटा और गोपनीयता
हम वेब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से या Zendesk जैसी एकीकृत सेवाओं के माध्यम से Repvix को प्रदान की गई बातचीतों का विश्लेषण करते हैं। इन डेटा को साझा करने के लिए आवश्यक अधिकार होना आपकी ज़िम्मेदारी है। किसी संगठन के भीतर अपलोड की गई चैट और विश्लेषण उस संगठन के रिकॉर्ड का हिस्सा माने जाते हैं। अपना व्यक्तिगत खाता या सदस्यता हटाने से संगठन का डेटा अपने‑आप नहीं हटता; संगठन के स्वामी या व्यवस्थापक संगठन को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जिससे सामान्यतः संबंधित डेटा हमारे सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है, बशर्ते लागू क़ानून के तहत आवश्यक डेटा‑संग्रहण दायित्व पूरे किए जाएँ। Zendesk ऐप विशेष रूप से, Repvix केवल सार्वजनिक टिकट टिप्पणियों का वास्तविक समय में विश्लेषण करता है और प्रसंस्करण के बाद टिकट सामग्री, ग्राहक संदेश या विश्लेषण आउटपुट को संग्रहीत नहीं करता है। डेटा के भंडारण और प्रसंस्करण के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।
शर्तों में बदलाव
हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट के बाद Repvix का उपयोग जारी रखना अपडेटेड शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।
संपर्क
यदि इन शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर दिए गए संपर्क माध्यमों से हमसे संपर्क करें।