गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Repvix सेवा का उपयोग करते समय आपके डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित रखता है।
हम कौन-सा डेटा एकत्रित करते हैं
Repvix दो संदर्भों में काम करता है: 1) Repvix वेब प्लेटफ़ॉर्म: Repvix वेब एप्लिकेशन का उपयोग करते समय, हम खाता जानकारी (जैसे नाम, ईमेल और संगठन जानकारी), उपयोग डेटा, अपलोड की गई चैट वार्तालाप, विश्लेषण परिणाम और व्युत्पन्न तकनीकी अभ्यावेदन (उदाहरण के लिए, खोज और एनालिटिक्स के लिए उपयोग किए जाने वाले संख्यात्मक वेक्टर), साथ ही बिलिंग संबंधी रिकॉर्ड एकत्रित कर सकते हैं। 2) Repvix Zendesk ऐप: Repvix Zendesk ऐप का उपयोग करते समय, Repvix द्वारा कोई टिकट संदेश, ग्राहक वार्तालाप या चैट सामग्री संग्रहीत नहीं की जाती है। सार्वजनिक टिकट टिप्पणियों का विश्लेषण वास्तविक समय में किया जाता है और Zendesk के अंदर स्क्रीन पर अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए स्टेटलेस रूप से संसाधित किया जाता है।
हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग Repvix सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने, विश्लेषण, अंतर्दृष्टि और रिपोर्ट तैयार करने, सुरक्षा बनाए रखने और उत्पाद अनुभव में सुधार के लिए करते हैं। कुछ प्रसंस्करण गतिविधियाँ हमारी ओर से संचालित करने के लिए हम सावधानी से चुने गए सेवा‑प्रदाताओं पर निर्भर हो सकते हैं, जो उचित संविदात्मक और कानूनी सुरक्षा के अधीन होते हैं। हम आपका डेटा नहीं बेचते।
डेटा का भंडारण
Repvix वेब प्लेटफ़ॉर्म के लिए, उपयोगकर्ताओं के डैशबोर्ड से उन्हें दोबारा देखने के लिए चैट डेटा और विश्लेषण संग्रहीत किए जा सकते हैं। यदि आप अपना व्यक्तिगत खाता हटाते हैं, तो हम आपके लॉग‑इन क्रेडेंशियल और सदस्यताओं को हटा देते हैं, लेकिन संगठन के रिकॉर्ड (जैसे चैट और विश्लेषण) उस संगठन के व्यवस्थापकों के नियंत्रण में बने रह सकते हैं। जब कोई अधिकृत व्यवस्थापक किसी संगठन को हटाता है, तो हम सामान्यतः उससे संबंधित चैट, संदेश, विश्लेषण और बिलिंग रिकॉर्ड हटा देते हैं, सिवाय उन सूचनाओं के जिन्हें हमें कानूनी या सुरक्षा कारणों से अधिक समय तक रखना पड़ सकता है। Repvix Zendesk ऐप के लिए, Repvix प्रसंस्करण के बाद टिकट सामग्री, ग्राहक संदेश या विश्लेषण डेटा को बनाए नहीं रखता है। विश्लेषण परिणाम मांग पर उत्पन्न होते हैं और केवल Zendesk इंटरफ़ेस के भीतर प्रदर्शित होते हैं।
आपके अधिकार
आपके स्थानीय कानूनों के अनुसार, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे संशोधित या हटाने के अधिकार हो सकते हैं। यदि आप इनमें से किसी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें।
संपर्क
यदि इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रबंधन के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमारी वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करें।