Términos de servicio
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Uso del servicio
Te comprometes a usar Repvix únicamente para fines legales y de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables. Eres responsable de todo el contenido que subas, incluidos los historiales de chat y los datos de clientes. Algunas funcionalidades solo están disponibles a través de planes de suscripción. Al cancelar una suscripción se detienen las renovaciones futuras y el acceso a los límites de uso de pago al finalizar el período de facturación en curso; los importes ya cobrados no se reembolsan automáticamente, y cualquier reembolso se gestiona conforme a las condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
Datos y privacidad
Analizamos las conversaciones proporcionadas a Repvix ya sea a través de la plataforma web o mediante servicios integrados como Zendesk. Eres responsable de contar con los permisos necesarios para compartir esos datos. Los chats y análisis que subes dentro de una organización se consideran parte de los registros de dicha organización. Al eliminar tu cuenta personal o tu membresía, los datos de la organización no se eliminan automáticamente; los propietarios o administradores de la organización pueden solicitar la eliminación de la organización, lo que normalmente conlleva la eliminación permanente de los datos relacionados en nuestros sistemas, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables. Para la aplicación Zendesk específicamente, Repvix analiza únicamente los comentarios públicos de los tickets en tiempo real y no almacena el contenido de los tickets, los mensajes de clientes ni los resultados del análisis después del procesamiento. Para más detalles sobre cómo almacenamos y tratamos los datos, consulta nuestra Política de privacidad.
Cambios en los términos
Podemos actualizar periódicamente estos Términos. El uso continuado de Repvix después de cualquier cambio implica que aceptas los Términos actualizados.
Contacto
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