شروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط كيفية استخدامك لمنصة ريبفيكس. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.
استخدام الخدمة
تتعهد باستخدام ريبفيكس لأغراض مشروعة فقط ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها. أنت مسؤول عن أي محتوى تقوم برفعه، بما في ذلك نصوص المحادثات وبيانات العملاء. بعض الميزات تُقدَّم ضمن خطط اشتراك مدفوعة. إلغاء الاشتراك يوقف التجديد والاستخدام المستقبلي للحدود المدفوعة بنهاية دورة الفوترة الجارية، ولا يعني استردادًا تلقائيًا للمبالغ المدفوعة؛ وأي استرداد يخضع لشروط مزوّد الدفع المعمول بها.
البيانات والخصوصية
نقوم بتحليل المحادثات المقدمة لريبفيكس إما عبر منصة الويب أو عبر الخدمات المتكاملة مثل Zendesk. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من امتلاكك الصلاحية لمشاركة هذه البيانات. تُعامَل المحادثات والتحليلات التي تُرفع ضمن مؤسسة على أنها جزء من سجلات تلك المؤسسة. حذف حسابك الشخصي أو عضويتك لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف بيانات المؤسسة؛ ويمكن لمالكي/مديري المؤسسة حذف المؤسسة بالكامل، مما يؤدّي عادةً إلى حذف البيانات المرتبطة بها من أنظمتنا مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ بالبيانات. بالنسبة لتطبيق Zendesk على وجه التحديد، يحلل ريبفيكس فقط تعليقات التذاكر العامة في الوقت الفعلي ولا يخزن محتوى التذاكر أو رسائل العملاء أو مخرجات التحليل بعد المعالجة. لمزيد من التفاصيل حول تخزين البيانات ومعالجتها، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام ريبفيكس بعد أي تحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
الاتصال
للاستفسار حول هذه الشروط يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا.